Masalah printer Windows tidak dapat mencetak selalunya berpunca daripada sambungan fizikal yang longgar, status peranti yang offline, fail cetakan yang tersangkut dalam baris gilir, atau masalah pemacu yang tidak sepadan. Panduan ini membantu anda mengenal pasti punca utama dan melakukan semakan mengikut urutan yang mudah untuk memulihkan fungsi cetakan.
Semakan awal sambungan fizikal dan status peranti
Langkah pertama yang paling mudah ialah memeriksa sambungan fizikal antara komputer dan printer. Pastikan kabel USB dipasang dengan kemuk pada port yang berfungsi, atau jika menggunakan printer rangkaian, pastikan ia berada dalam jaringan WiFi yang sama.
Selain itu, periksa panel kawalan printer untuk melihat sama ada terdapat lampu amaran, mesej ralat kertas tersangkut, atau kekurangan dakwat yang mungkin menghentikan proses cetakan secara automatik.
- Pastikan suis kuasa printer terpasang dengan betul.
- Periksa kabel USB atau sambungan rangkaian WiFi.
- Pastikan tiada ralat fizikal seperti kertas tersangkut atau kehabisan dakwat.
Kosongkan baris gilir cetakan yang tersangkut
Fail cetakan yang rosak atau tersangkut dalam sistem boleh menyebabkan dokumen baharu gagal dihantar ke printer. Anda perlu membersihkan senarai cetakan ini melalui tetapan sistem Windows.
Buka bahagian tetapan printer pada komputer anda, pilih ' Open print queue', dan batalkan semua dokumen yang tersangkut sebelum cuba mencetak semula fail baharu.
- Buka menu tetapan printer dalam sistem Windows.
- Pilih pilihan untuk melihat baris gilir cetakan aktif.
- Padam atau batalkan cetakan yang tersangkut dan cuba semula.
Tetapkan semula status printer kepada dalam talian
Kadangkala, sistem Windows secara automatik menukar status printer kepada mod luar talian (offline) akibat gangguan sambungan sementara. Keadaan ini menghalang sebarang arahan cetakan daripada dihantar.
Masuk ke tetapan peranti, klik kanan pada printer anda, dan pastikan pilihan ' Use Printer Offline' dinyahpilih supaya ia kembali aktif dan sedia menerima arahan.
Kemas kini atau pasang semula pemacu peranti
Pemacu atau driver printer yang sudah lapuk, rosak atau tidak serasi selepas kemas kini sistem Windows boleh menjadi punca utama kegagalan mencetak. Mengemas kini perisian ini sering menyelesaikan konflik yang berlaku.
Anda boleh menyemak kemas kini pemacu melalui pengurus peranti atau memuat turun perisian terkini daripada laman web rasmi pengeluar printer anda untuk memastikan keserasian penuh.
Soalan lazim
Mengapa printer saya tiba-tiba menjadi offline pada Windows?
Status offline biasanya berlaku akibat gangguan sambungan rangkaian sementara atau apabila sistem mengesan ralat komunikasi antara PC dan printer.
