Menyemak pesanan Lazada yang belum dibayar adalah langkah penting untuk memastikan barangan di dalam troli tidak kehabisan stok atau harga berubah sebelum transaksi diselesaikan. Ramai pembeli online sering keliru sama ada transaksi mereka telah berjaya direkodkan atau masih tertangguh di bahagian pembayaran. Melalui panduan ini, anda akan mengetahui cara menyemak status terkini pesanan, dokumen atau bukti bayaran yang perlu disemak, serta tindakan praktikal yang boleh diambil jika status transaksi anda masih belum berubah di dalam aplikasi.
Cara menyemak status pesanan belum dibayar
Langkah pertama untuk menguruskan pesanan yang belum dibayar adalah dengan mengakses bahagian Akaun di dalam aplikasi Lazada dan memilih menu Pesanan Saya. Di sini, anda boleh melihat senarai barangan yang telah diletakkan dalam status Menunggu Bayaran.
Pastikan anda menyemak tempoh masa atau had masa pembayaran yang diberikan oleh sistem. Jika tempoh tersebut tamat, pesanan anda akan dibatalkan secara automatik dan anda perlu membuat pembelian semula sekiranya barangan tersebut masih berminat untuk dibeli.
- Buka aplikasi Lazada dan pergi ke profil Akaun Saya.
- Pilih tab To Pay atau Belum Dibayar untuk melihat senarai pesanan.
- Semak tarikh luput masa pembayaran bagi setiap barangan.
Punca status pembayaran belum kemas kini
Kadangkala, status pesanan tidak berubah serta-merta walaupun anda telah menekan butang bayar melalui perbankan dalam talian atau eWallet. Kelewatan ini biasanya disebabkan oleh isu komunikasi sementara antara sistem perbankan pihak ketiga dan pelayan Lazada.
Anda dinasihatkan supaya tidak membuat pembayaran kali kedua secara terburu-buru. Sila semak penyata transaksi atau sejarah akaun bank anda terlebih dahulu untuk mengesahkan sama ada duit telah ditolak atau sebaliknya.
Bukti transaksi dan rujukan saluran rasmi
Simpan nombor rujukan transaksi atau tangkap layar bukti bayaran sekiranya wang anda telah ditolak tetapi status pesanan di Lazada masih belum berubah kepada ' Sedang Diproses'. Maklumat ini amat penting apabila anda perlu berhubung dengan pihak khidmat pelanggan.
Gunakan saluran bantuan rasmi di dalam aplikasi seperti Lazada Chat untuk mendapatkan bantuan daripada ejen sokongan. Elakkan daripada memberikan maklumat peribadi atau butiran perbankan kepada pihak luar yang mengaku sebagai wakil platform.
Tindakan seterusnya jika pesanan terbatal
Jika pesanan anda terbatal secara automatik akibat lewat membuat bayaran, anda perlu menyemak semula ketersediaan stok produk tersebut di halaman kedai penjual. Harga barang mungkin telah berubah mengikut kempen semasa atau baucar yang anda gunakan sebelum ini mungkin telah tamat tempoh.
Bagi transaksi di mana wang telah ditolak tetapi pesanan tetap terbatal, proses pemulangan wang atau refund biasanya mengambil masa beberapa hari bekerja mengikut kaedah pembayaran asal yang anda gunakan.
Soalan lazim
Adakah pesanan Lazada akan dibatalkan automatik jika lewat bayar?
Ya, pesanan akan dibatalkan secara automatik oleh sistem sekiranya bayaran tidak diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Apa perlu buat jika duit sudah ditolak tetapi status masih belum bayar?
Simpan bukti transaksi bank anda dan rujuk khidmat pelanggan melalui Live Chat di dalam aplikasi Lazada untuk semakan lanjut.
