Menerima mesej berkaitan penghantaran bungkusan atau parcel yang tidak dituntut merupakan situasi yang semakin kerap berlaku. Sering kali, mesej tersebut mengandungi pautan atau link yang meminta anda menekan butang tertentu untuk mengemas kini maklumat atau membuat bayaran tambahan. Langkah elak link parcel palsu yang paling utama adalah dengan tidak menekan sebarang pautan dalam SMS atau WhatsApp yang tidak dijangka. Anda perlu sentiasa berwaspada kerana pihak penghantar rasmi seperti J&T Express, Pos Laju atau Ninja Van tidak akan meminta maklumat peribadi atau bayaran melalui pautan yang mencurigakan secara tiba-tiba.
Kenali tanda pautan parcel yang mencurigakan
Tanda pertama yang perlu anda perhatikan ialah alamat URL pautan tersebut. Pautan palsu sering menggunakan domain yang kelihatan hampir sama dengan jenama rasmi tetapi mempunyai ejaan yang salah atau tambahan huruf yang tidak perlu. Sebagai contoh, jika pautan tersebut tidak berakhir dengan domain rasmi syarikat kurier yang sah, ia adalah satu petanda besar untuk anda berhenti serta-merta. Selain itu, mesej yang menggunakan nada mendesak seperti ‘akaun anda akan disekat’ atau ‘parcel akan dilupuskan dalam tempoh 24 jam’ adalah taktik psikologi untuk membuatkan anda bertindak tanpa berfikir panjang.
Kesilapan lazim yang perlu dielakkan
Ramai pengguna terperangkap kerana mereka sedang menunggu bungkusan sebenar. Kesilapan paling besar ialah menganggap setiap mesej yang masuk adalah berkaitan dengan pesanan yang dibuat. Anda perlu menyemak status pesanan hanya melalui aplikasi rasmi atau laman web rasmi platform e-dagang tempat anda membeli barang. Jangan sesekali memasukkan maklumat kad kredit, nombor akaun bank atau kata laluan perbankan internet pada laman web yang diakses melalui pautan dalam mesej teks. Pihak syarikat kurier yang sah tidak memerlukan maklumat perbankan anda untuk urusan penghantaran parcel biasa.
Checklist keselamatan semakan parcel
Untuk memastikan anda sentiasa berada dalam zon selamat, gunakan senarai semak ringkas ini setiap kali menerima notifikasi penghantaran:
- Adakah anda sedang menunggu bungkusan pada masa ini? Jika tidak, abaikan mesej tersebut.
- Adakah nombor penghantar merupakan nombor telefon peribadi atau kod pendek yang tidak dikenali?
- Adakah pautan tersebut meminta anda memuat turun fail APK atau aplikasi pihak ketiga?
- Adakah laman web yang dibuka meminta maklumat perbankan atau OTP?
- Sentiasa semak nombor penjejakan (tracking number) terus di laman web rasmi syarikat kurier.
Bila perlu merujuk saluran rasmi
Jika anda benar-benar ragu-ragu dengan status bungkusan anda, jangan cuba meneka atau menekan pautan tersebut. Langkah paling selamat ialah menghubungi khidmat pelanggan syarikat kurier melalui saluran rasmi yang tertera di laman web rasmi mereka. Anda juga boleh menyemak status bungkusan melalui aplikasi rasmi platform e-dagang seperti Shopee atau Lazada. Jika anda telah tersilap menekan pautan atau memberikan maklumat, segera hubungi talian bantuan bank anda atau Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997 untuk tindakan lanjut bagi melindungi akaun kewangan anda.
Langkah pencegahan jangka panjang
Selain berhati-hati dengan pautan, pastikan tetapan keselamatan telefon pintar anda sentiasa dikemas kini. Elakkan daripada membenarkan pemasangan aplikasi daripada sumber yang tidak diketahui. Gunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun perbankan dan eWallet anda. Dengan mengamalkan sikap semak dahulu sebelum bertindak, anda dapat mengelakkan risiko kehilangan wang atau pencerobohan data peribadi yang berpunca daripada taktik pautan parcel palsu yang semakin berleluasa pada sekarang.
Soalan Lazim
Apa perlu buat jika saya terklik pautan parcel palsu?
Segera tutup laman web tersebut, jangan masukkan sebarang maklumat, dan jika anda telah memberikan maklumat perbankan, hubungi bank anda atau talian 997 dengan segera.
Adakah syarikat kurier akan meminta bayaran melalui link SMS?
Tidak, syarikat kurier rasmi di Malaysia tidak akan meminta bayaran tambahan atau maklumat perbankan melalui pautan dalam SMS secara tiba-tiba.
