Apabila pesanan Lazada dibatalkan, ia selalunya berpunca daripada kehabisan stok, masalah pembayaran, atau tindakan daripada pihak penjual sendiri. Ketahui sebab utama pembatalan ini berlaku dan langkah susulan yang perlu anda ambil untuk mendapatkan semula bayaran anda.
Sebab utama pesanan Lazada dibatalkan
Pembatalan pesanan boleh berlaku pada bila-bila masa sebelum barang dihantar kepada syarikat kurier. Antara punca lazim termasuklah stok barangan habis secara tiba-tiba di gudang penjual atau harga produk dikemas kini oleh sistem.
Selain itu, masalah semasa proses pembayaran seperti kegagalan transaksi perbankan dalam talian atau kad kredit yang ditolak turut menyebabkan pesanan terbatal secara automatik oleh sistem Lazada.
Semak status bayaran dan proses pemulangan wang
Jika anda sudah membuat pembayaran sebelum pesanan dibatalkan, anda tidak perlu risau kerana pihak Lazada akan memproses bayaran balik atau refund. Tempoh masa pemulangan wang ini bergantung kepada kaedah pembayaran asal yang anda gunakan semasa checkout.
Pembayaran melalui e-wallet biasanya dikembalikan dalam masa yang lebih singkat berbanding pindahan wang melalui bank atau kad kredit yang mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja.
- Semak bahagian My Orders di aplikasi Lazada
- Lihat status Refund untuk tahu perkembangan wang anda
- Hubungi Khidmat Pelanggan melalui Live Chat jika bayaran lewat masuk
Tindakan seterusnya untuk pembeli
Setelah pesanan dibatalkan, anda boleh mencari produk yang sama daripada penjual lain di platform Lazada jika anda masih memerlukannya. Pastikan anda menyemak ulasan kedai terlebih dahulu untuk mengelakkan masalah berulang.
Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan mengenai caj yang dikenakan atau baucar yang digunakan semasa pembelian terbatal, rujuk bahagian pusat bantuan rasmi Lazada untuk mendapatkan penjelasan lanjut.
