Menghadapi masalah router Unifi tiada internet sememangnya memenatkan, terutamanya apabila anda memerlukan sambungan untuk bekerja atau belajar. Kebanyakan masalah ini berpunca daripada gangguan isyarat sementara, tetapan kabel yang longgar, atau masalah kecil pada peranti rangkaian anda. Panduan ini menerangkan langkah demi langkah cara mengenal pasti punca dan tindakan pemulihan asas yang boleh anda lakukan sendiri di rumah.
Kenal pasti lampu penunjuk pada router dan modem
Langkah pertama yang paling pantas ialah memeriksa lampu status pada modem dan router Unifi anda. Perhatikan bahagian lampu yang menandakan status ' Internet', ' LOS', atau ' PON'.
Jika lampu LOS berkelip merah, ini biasanya menandakan masalah pada kabel gentian optik di luar rumah anda. Jika lampu Internet padam, ia mungkin isu sambungan rangkaian dari pihak penyedia perkhidmatan.
- Lampu Power: Mesti menyala stabil untuk mengesahkan bekalan kuasa berfungsi.
- Lampu LOS: Kelip merah bermaksud gangguan fizikal pada kabel optik.
- Lampu Internet: Padam atau merah menandakan tiada komunikasi dengan server luar.
Langkah asas mulakan semula peranti anda
Sebahagian besar masalah sambungan sementara dapat diselesaikan dengan cara mula semula atau ' reboot' peranti. Tindakan ini membolehkan router dan modem menyegarkan semula sambungan IP dengan pihak penyedia.
Tutup suis utama modem dan router, cabut plag kuasa selama kira-kira 30 saat, kemudian pasang semula dan tunggu sehingga lampu stabil sepenuhnya.
- Tutup suis kuasa modem dan router Unifi.
- Cabut kabel kuasa dari soket dinding selama 30 saat.
- Pasang semula kabel kuasa dan hidupkan peranti.
- Tunggu selama 3 hingga 5 minit untuk peranti mendapat isyarat penuh.
Periksa sambungan kabel fizikal
Kabel yang longgar atau rosak sering menjadi punca tersembunyi hilangnya akses internet. Pastikan kabel LAN yang menghubungkan modem ke router berada dalam keadaan kemas dan tidak terkeluar.
Selain itu, pastikan juga kabel gentian optik tidak terlipat terlalu tajam kerana ia boleh memutuskan isyarat cahaya yang membawa data internet ke rumah anda.
Bila perlu menghubungi sokongan rasmi
Jika anda telah mencuba langkah mula semula dan memeriksa semua sambungan fizikal namun masalah masih berterusan, kemungkinan besar gangguan berlaku di peringkat kawasan atau talian utama.
Semak aplikasi rasmi penyedia perkhidmatan anda untuk melihat jika terdapat sebarang pengumuman gangguan servis di kawasan anda, atau hubungi talian khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Soalan lazim
Mengapa lampu LOS pada modem unifi saya menyala merah?
Lampu LOS merah menandakan kerosakan fizikal atau gangguan pada kabel gentian optik. Anda dinasihatkan untuk melaporkan perkara ini kepada pihak sokongan rasmi.
